Datenschutzerklärung

§ 1 Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Mapnovi ist:

Volkan Genc, Einzelunternehmer, handelnd unter den Geschäftsbezeichnungen V-Momentum / Mapnovi

Wiesenstraße 11

57537 Selbach

Deutschland

E-Mail: info@mapnovi.de

Website: mapnovi.de

Für allgemeine Supportanfragen kann zusätzlich die auf der Website angegebene Supportadresse verwendet werden.

§ 2 Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit hierfür eine datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage besteht.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zum Betrieb und zur technischen Sicherheit unserer Website und Plattform, zur Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung, zur technischen und administrativen Bearbeitung von Prüfaufträgen für Google-Bewertungen, zur Kommunikation, zur Dokumentation, zur Abrechnung, zur Durchführung des 12-monatigen Reaktivierungsschutzes sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Mapnovi richtet sich ausschließlich an Unternehmer.

Im Rahmen der Nutzung können dennoch personenbezogene Daten natürlicher Personen verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere Einzelunternehmer, Geschäftsführer, Mitarbeiter, Ansprechpartner, Bevollmächtigte, Agentur- und Vertriebspartner sowie Verfasser öffentlich zugänglicher Bewertungen gehören.

Wir beachten insbesondere die Grundsätze der Zweckbindung, Datenminimierung und Speicherbegrenzung und verarbeiten personenbezogene Daten nur in dem für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang.

§ 3 Aufruf der Website und Server-Logdaten

Beim Aufruf unserer Website oder Plattform können technisch erforderliche Informationen verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seite oder Funktion,
• Browsertyp und Browserversion,
• Betriebssystem,
• Referrer-URL,
• Geräte- und Verbindungsinformationen,
• technische Logdaten,
• Fehlermeldungen und
• sicherheitsrelevante Ereignisse.

Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung der Website und Plattform, zur Gewährleistung von Stabilität und Sicherheit, zur Fehleranalyse sowie zur Verhinderung und Aufklärung von Missbrauch oder Angriffen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren, stabilen und funktionsfähigen Bereitstellung unserer digitalen Dienste.

Server- und Sicherheitsprotokolle werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind.

Eine längere Speicherung kann erfolgen, soweit dies zur Aufklärung konkreter Sicherheitsvorfälle, zur Verfolgung von Missbrauch oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

§ 4 Hosting und technische Infrastruktur

Für den Betrieb unserer Website und Plattform nutzen wir technische Infrastruktur sowie externe Hosting-, Datenbank-, Speicher-, Sicherheits- und Softwaredienstleister.

Diese Dienstleister können im jeweils erforderlichen Umfang insbesondere technische Verbindungsdaten, Serverprotokolle, Kontodaten und solche Informationen verarbeiten, die zur Bereitstellung der jeweiligen technischen Funktion erforderlich sind.

Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeitet, schließen wir, soweit erforderlich, einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlagen der zugrunde liegenden Verarbeitung sind abhängig vom jeweiligen Zweck insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

§ 5 Auftragseinreichung und Vertragsabwicklung

Wenn über Mapnovi ein Auftrag eingereicht wird, verarbeiten wir die für die Vertragsanbahnung, Vertragsdurchführung und technische Bearbeitung erforderlichen Informationen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name oder Firmenname,
• Name und Funktion eines Ansprechpartners,
• Rechnungsanschrift,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer, soweit angegeben,
• Google-Unternehmensprofil,
• betroffener Unternehmensstandort,
• Link oder technische Identifikation der eingereichten Bewertung,
• Screenshots,
• öffentlich sichtbare Bewertungsinformationen,
• Auftragsnummer,
• Bearbeitungs- und Statusinformationen,
• Zeitpunkte der Einreichung, Übermittlung und Bearbeitung,
• Tatsachenbestätigung des Kunden,
• Zeitpunkt und Zuordnung dieser Bestätigung,
• Transparenzbestätigung zur Abrechnung,
• technische Auftrags- und Nachweisdaten,
• dokumentierter Sichtbarkeitsstatus,
• Rechnungsdaten und
• Zahlungsstatus.

Ist die betroffene natürliche Person selbst Vertragspartner von Mapnovi, insbesondere als Einzelunternehmer, erfolgt die zur Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung erforderliche Verarbeitung grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Werden personenbezogene Daten von Geschäftsführern, Mitarbeitern, Ansprechpartnern oder Bevollmächtigten eines Unternehmenskunden verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht in der Anbahnung, Durchführung und Verwaltung der Geschäftsbeziehung mit dem jeweiligen Unternehmen.

Soweit Daten zur Missbrauchsvermeidung, Dokumentation, Nachweisführung, Forderungsdurchsetzung oder Verteidigung gegen mögliche Ansprüche verarbeitet werden, erfolgt dies ebenfalls auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

§ 6 Tatsachenbestätigung des Kunden

Das standardisierte Verfahren von Mapnovi ist ausschließlich für Bewertungen vorgesehen, bei denen der Kunde nach bestem Wissen und nach zumutbarer Prüfung seiner eigenen Unterlagen keinen Kunden-, Geschäfts-, Bewerbungs-, Beschäftigungs- oder sonstigen tatsächlichen Kontakt kennt, dem die betreffende Bewertung zugeordnet werden kann.

Der Kunde bestätigt diese Tatsachenangabe für jede eingereichte Bewertung gesondert.

Gespeichert werden insbesondere:

• Inhalt der Tatsachenbestätigung,
• Zeitpunkt der Bestätigung,
• Zuordnung zur betreffenden Bewertung,
• Zuordnung zum jeweiligen Auftrag und
• die zur Nachweisführung erforderliche technische Dokumentation.

Die Tatsachenbestätigung dient der Durchführung und Dokumentation des vom Kunden veranlassten Auftrags.

Sie stellt keine datenschutzrechtliche Einwilligung dar.

Ist der Kunde selbst eine natürliche Person und Vertragspartner, erfolgt die Verarbeitung grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit Daten von Mitarbeitern, Ansprechpartnern oder Bevollmächtigten betroffen sind oder die Bestätigung für Dokumentations-, Missbrauchsvermeidungs- oder Rechtsverteidigungszwecke gespeichert wird, erfolgt die Verarbeitung ergänzend beziehungsweise stattdessen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Mapnovi führt keine eigene Recherche dazu durch, ob tatsächlich ein Kunden-, Geschäfts-, Bewerbungs-, Beschäftigungs- oder sonstiger tatsächlicher Kontakt zwischen dem Bewertungsverfasser und dem Unternehmen bestanden hat.

§ 7 Verarbeitung personenbezogener Daten von Bewertungsverfassern

Im Rahmen eines Kundenauftrags können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die Bestandteil einer öffentlich zugänglichen Google-Bewertung oder eines öffentlich zugänglichen Google-Profils sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

• öffentlich sichtbarer Name oder Profilname,
• Profilbild nur, soweit dies für die eindeutige Zuordnung erforderlich ist,
• Sternebewertung,
• Bewertungstext,
• Veröffentlichungsdatum,
• Link beziehungsweise technische Bewertungsreferenz,
• betroffenes Google-Unternehmensprofil,
• Unternehmensstandort,
• öffentlicher Sichtbarkeitsstatus,
• Zeitpunkt der erstmalig dokumentierten Nicht-Sichtbarkeit sowie
• Zeitpunkt und Ergebnis späterer Sichtbarkeitskontrollen.

Wir beschränken die Verarbeitung auf Daten, die für die technische Zuordnung, Übermittlung, Dokumentation, Nachverfolgung, Durchführung des Reaktivierungsschutzes und Vermeidung von Fehl- oder Doppelzuordnungen erforderlich sind.

Mapnovi erstellt keine umfassenden Profile über Bewertungsverfasser und führt keine eigenständige Recherche zu deren Identität, Kundenbeziehung oder sonstigen persönlichen Umständen durch.

Rechtsgrundlage ist grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unsere berechtigten Interessen sowie die berechtigten Interessen unserer Kunden bestehen insbesondere darin,

• den ausdrücklich beauftragten Plattformvorgang technisch durchführen zu können,
• die betreffende Bewertung eindeutig zuordnen zu können,
• die Tatsachenbestätigung des Kunden technisch mit dem Auftrag verbinden zu können,
• den Bearbeitungs- und Sichtbarkeitsstatus dokumentieren zu können,
• den 12-monatigen Reaktivierungsschutz durchführen zu können,
• Fehlzuordnungen und doppelte Abrechnungen zu vermeiden sowie
• die ordnungsgemäße Durchführung eines Vorgangs nachweisen zu können.

Bei der Interessenabwägung berücksichtigen wir insbesondere Art, Umfang und öffentliche Zugänglichkeit der Daten, die vernünftigen Erwartungen der betroffenen Person, mögliche Auswirkungen der Verarbeitung, die Beschränkung auf den konkreten Auftrag sowie vorhandene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen.

Die öffentliche Zugänglichkeit personenbezogener Daten stellt für sich genommen keine unbegrenzte Verarbeitungserlaubnis dar.

§ 8 Informationen für Bewertungsverfasser gemäß Art. 14 DSGVO

Personenbezogene Daten von Bewertungsverfassern werden regelmäßig nicht unmittelbar bei diesen erhoben.

Sie stammen insbesondere

• aus der öffentlich zugänglichen Google-Bewertung beziehungsweise dem öffentlich zugänglichen Google-Profil und/oder
• aus Links, Screenshots oder technischen Bewertungsinformationen, die uns der Auftraggeber zur Verfügung stellt.

Die betroffenen Datenkategorien, Zwecke und Rechtsgrundlagen ergeben sich insbesondere aus § 7 dieser Datenschutzerklärung.

Empfänger können insbesondere Google sowie technisch erforderliche Hosting-, Software-, Sicherheits- und Supportdienstleister sein.

Soweit eine individuelle Information des Bewertungsverfassers gemäß Art. 14 DSGVO erforderlich und tatsächlich möglich ist, erfolgt diese nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen.

Öffentliche Google-Bewertungsprofile enthalten regelmäßig keine unmittelbar für Mapnovi nutzbaren Kontaktdaten des Bewertungsverfassers.

Soweit eine individuelle Information im konkreten Fall unmöglich ist oder einen unverhältnismäßigen Aufwand im Sinne von Art. 14 Abs. 5 DSGVO erfordern würde, prüfen und dokumentieren wir die Voraussetzungen der jeweiligen gesetzlichen Ausnahme.

Eine Ausnahme von der individuellen Informationspflicht wird nicht allein darauf gestützt, dass die betreffende Bewertung öffentlich zugänglich ist.

Soweit eine gesetzliche Ausnahme greift, treffen wir angemessene Maßnahmen zum Schutz der Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen. Hierzu gehört insbesondere die öffentlich zugängliche Bereitstellung dieser Datenschutzerklärung beziehungsweise ergänzender Datenschutzhinweise für Bewertungsverfasser.

Bewertungsverfasser können sich jederzeit unter info@mapnovi.de an uns wenden und ihre Datenschutzrechte geltend machen.

§ 9 Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Mapnovi fordert Kunden grundsätzlich nicht dazu auf, besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO zu übermitteln.

Hierzu gehören insbesondere Angaben über:

• rassische oder ethnische Herkunft,
• politische Meinungen,
• religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen,
• Gewerkschaftszugehörigkeit,
• genetische Daten,
• biometrische Daten zur eindeutigen Identifizierung,
• Gesundheitsdaten sowie
• Sexualleben oder sexuelle Orientierung.

Es kann vorkommen, dass eine öffentlich zugängliche Bewertung solche Angaben enthält.

Mapnovi verarbeitet solche Angaben nicht gezielt, erstellt daraus keine Profile und verwendet sie nicht zur Bewertung einer Person.

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten unvermeidbar Bestandteil einer eingereichten Bewertung sind, erfolgt eine Verarbeitung nur, wenn neben einer Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO zusätzlich eine Ausnahme gemäß Art. 9 Abs. 2 DSGVO greift.

Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn die betroffene Person die betreffenden besonderen Kategorien personenbezogener Daten selbst offensichtlich öffentlich gemacht hat.

Die bloße öffentliche Zugänglichkeit einer Information genügt hierfür nicht in jedem Fall.

Enthält eine Bewertung besondere Kategorien personenbezogener Daten über eine andere Person als den Bewertungsverfasser oder liegen die Voraussetzungen einer Ausnahme gemäß Art. 9 Abs. 2 DSGVO nicht vor, werden solche Angaben nicht gezielt weiterverarbeitet. Soweit erforderlich, wird die Verarbeitung eingeschränkt oder der betreffende Vorgang beendet.

Kunden sollen keine zusätzlichen sensiblen personenbezogenen Daten übermitteln, die für die technische Bearbeitung des Auftrags nicht erforderlich sind.

§ 10 Übermittlung an Google

Zur Durchführung des vom Kunden veranlassten Vorgangs werden die hierfür erforderlichen Informationen über von Google bereitgestellte, vorgesehene und zulässige Melde- oder Überprüfungswege übermittelt.

Übermittelt werden können insbesondere:

• das betroffene Google-Unternehmensprofil,
• die konkrete Bewertung,
• deren technische Identifikation oder Link,
• die vom Kunden bestätigte Tatsachenangabe und
• technisch erforderliche Auftragsinformationen.

Mapnovi erstellt hierbei keine individuelle rechtliche Begründung.

Google verarbeitet die übermittelten Daten im Rahmen seiner eigenen datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeit.

Rechtsgrundlage für personenbezogene Daten des Kunden ist abhängig von der betroffenen Person Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO.

Soweit personenbezogene Daten eines Bewertungsverfassers betroffen sind, erfolgt die Verarbeitung grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und den in § 7 beschriebenen berechtigten Interessen.

§ 11 Unternehmens- und Standortsuche

Mapnovi ermöglicht die Suche und Zuordnung öffentlich zugänglicher Google-Unternehmensprofile und Standorte.

Soweit hierfür Dienste der Google Maps Platform beziehungsweise Google Places eingesetzt werden, können insbesondere Suchbegriffe, Unternehmens- und Standortinformationen sowie technisch erforderliche Verbindungsdaten an Google übermittelt werden.

Die Verarbeitung dient der Bereitstellung der vom Nutzer angeforderten Such- und Zuordnungsfunktion.

Rechtsgrundlage ist abhängig von der konkreten Nutzung Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO.

Soweit hierbei Informationen auf einem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, richtet sich die Zulässigkeit zusätzlich nach § 25 TDDDG.

§ 12 Nutzung ohne Kundenkonto

Soweit Mapnovi die Auftragseinreichung ohne Kundenkonto ermöglicht, verarbeiten wir die angegebenen Daten zur Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung, Kommunikation, Statusbereitstellung, Dokumentation, Abrechnung und gegebenenfalls Durchführung des Reaktivierungsschutzes.

Statusinformationen können insbesondere über E-Mail oder einen individuellen Auftragslink bereitgestellt werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die betroffene natürliche Person selbst Vertragspartner ist.

Bei Ansprechpartnern eines Unternehmenskunden erfolgt die Verarbeitung grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

§ 13 Kundenkonto

Bei Einrichtung eines Kundenkontos können insbesondere verarbeitet werden:

• Stammdaten,
• E-Mail-Adresse,
• Authentifizierungs- und Login-Daten,
• gespeicherte Aufträge,
• Statusinformationen,
• Kommunikationsinformationen,
• Rechnungs- und Zahlungsstatus,
• Zeitpunkt der Kontoerstellung,
• Anmeldeinformationen und
• sicherheitsrelevante technische Informationen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Absicherung des Kundenkontos sowie zur Verwaltung der Aufträge.

Rechtsgrundlage ist abhängig von der betroffenen Person Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO.

Sicherheitsrelevante Daten können zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden.

Unser berechtigtes Interesse besteht in der Verhinderung unberechtigter Zugriffe und missbräuchlicher Nutzung.

§ 14 Status-Tracking und Reaktivierungsschutz

Mapnovi verarbeitet und dokumentiert den Bearbeitungsstatus eingereichter Aufträge.

Hierzu können insbesondere folgende Statusangaben gehören:

• Eingegangen,
• Übermittlung vorbereitet,
• Übermittelt,
• In Bearbeitung bei Google,
• Erstmals nicht mehr öffentlich sichtbar,
• Weiterhin öffentlich sichtbar und
• Erneut öffentlich sichtbar.

Die Statusinformationen stellen keine rechtliche oder inhaltliche Bewertung der betreffenden Rezension dar.

Nach der erstmalig dokumentierten Nicht-Sichtbarkeit einer abgerechneten Bewertung führt Mapnovi während des vertraglich vereinbarten Reaktivierungszeitraums von 12 Monaten wiederkehrende technische Sichtbarkeitskontrollen durch.

Diese Kontrollen können automatisiert, teilautomatisiert oder manuell erfolgen.

Hierfür können insbesondere verarbeitet werden:

• technische Plattform- oder Bewertungsreferenz,
• öffentlich sichtbarer Profilname,
• Bewertungsinhalt, soweit für die Zuordnung erforderlich,
• betroffenes Google-Unternehmensprofil,
• Standort,
• Zeitpunkt der erstmalig dokumentierten Nicht-Sichtbarkeit,
• Zeitpunkt und Ergebnis der einzelnen Sichtbarkeitskontrollen und
• technische Dokumentation einer Reaktivierung.

Zweck ist die eindeutige Zuordnung der Bewertung, die Erkennung einer erneuten öffentlichen Anzeige sowie die Durchführung der vertraglich zugesagten automatischen Erstattung beziehungsweise Rechnungskorrektur.

Rechtsgrundlage für Kundendaten ist abhängig von der betroffenen Person Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO.

Für personenbezogene Daten des Bewertungsverfassers gilt grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gemäß § 7.

Die unmittelbar für den Reaktivierungsschutz erforderlichen Daten werden grundsätzlich für 12 Monate ab der erstmalig dokumentierten Nicht-Sichtbarkeit verarbeitet.

Anschließend werden sie gelöscht oder ihre Verarbeitung auf den Umfang beschränkt, der weiterhin für Abrechnung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

§ 15 Kommunikation per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die mit Ihrer Nachricht übermittelten Informationen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name,
• Firma,
• E-Mail-Adresse,
• Inhalt der Nachricht,
• Auftragsnummer,
• Links zu Unternehmensprofilen oder Bewertungen und
• Kommunikationsverlauf.

Steht die Kommunikation unmittelbar mit einer Vertragsanbahnung oder einem Vertrag mit der betreffenden natürlichen Person in Zusammenhang, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei Mitarbeitern, Ansprechpartnern oder sonstigen geschäftlichen Kontakten erfolgt sie grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht in der Bearbeitung, Verwaltung und Dokumentation geschäftlicher Anfragen.

§ 16 Kommunikation über WhatsApp

Auf unserer Website kann eine Kontaktmöglichkeit über WhatsApp angeboten werden.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Alternativ können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Telefonnummer,
• Anzeigename,
• Profilinformationen, soweit freigegeben,
• Nachrichteninhalte,
• übermittelte Dateien und
• Kommunikationszeitpunkte.

Die Verarbeitung durch Mapnovi erfolgt abhängig vom jeweiligen Zusammenhang auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO.

WhatsApp beziehungsweise die hierfür verantwortlichen Unternehmen der Meta-Unternehmensgruppe verarbeiten im Zusammenhang mit der Nutzung außerdem Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.

Hierbei kann es auch zu Verarbeitungen außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums kommen.

Wir empfehlen, keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten oder sonstigen besonders vertraulichen Informationen über WhatsApp zu übermitteln.

§ 17 Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung

Für Rechnungsstellung, Buchhaltung und Zahlungsabwicklung verarbeiten wir insbesondere:

• Name oder Firmenname,
• Rechnungsanschrift,
• E-Mail-Adresse,
• Auftrags- und Leistungsdaten,
• Rechnungsnummer,
• Rechnungsbetrag,
• Zahlungsstatus,
• Zahlungsreferenz,
• offene Forderungen und
• gesetzlich erforderliche Buchhaltungsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsdurchführung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten.

Rechtsgrundlagen sind abhängig von der betroffenen Person Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Soweit erforderlich, können Daten an Banken, Zahlungsdienstleister, Buchhaltungsdienstleister, Steuerberater oder andere an der Rechnungs- und Zahlungsabwicklung beteiligte Stellen übermittelt werden.

Soweit Mapnovi im Rahmen der Begleichung einer Rechnung eine Zahlungsabwicklung über Stripe anbietet, werden die hierfür erforderlichen Zahlungs- und Transaktionsdaten an Stripe Payments Europe, Ltd. übermittelt.

Stripe kann bestimmte Informationen insbesondere zur Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeiten.

Stripe wird nicht allein aufgrund der Auftragseinreichung eingebunden, sofern im jeweiligen Vorgang keine Stripe-Zahlungsfunktion angeboten oder aufgerufen wird.

§ 18 Forderungsmanagement und Rechtsdurchsetzung

Bei offenen Forderungen oder rechtlichen Auseinandersetzungen können erforderliche personenbezogene Daten verarbeitet und an Rechtsanwälte, Inkassodienstleister, Gerichte, Behörden oder andere hierzu berechtigte Stellen übermittelt werden.

Rechtsgrundlagen sind abhängig vom jeweiligen Verarbeitungsvorgang Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. c und/oder lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht in der Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

§ 19 Cookies, Local Storage und ähnliche Technologien

Unsere Website und Plattform können Cookies, Local Storage, Session Storage und vergleichbare Technologien verwenden.

19.1 Technisch erforderliche Technologien

Technisch erforderliche Technologien können insbesondere eingesetzt werden, um

• eine Datenschutz- beziehungsweise Cookie-Auswahl zu speichern,
• die Spracheinstellung zu speichern,
• Login-Sitzungen bereitzustellen,
• Sicherheitsfunktionen zu ermöglichen,
• während eines Bestellvorgangs ausgewählte Bewertungen technisch zwischenzuspeichern,
• mehrstufige Bestellprozesse bereitzustellen oder
• eine vom Nutzer ausdrücklich angeforderte Funktion auszuführen.

Soweit die Speicherung oder der Zugriff auf Informationen auf einem Endgerät unbedingt erforderlich ist, um einen vom Nutzer ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen, ist hierfür gemäß § 25 Abs. 2 TDDDG keine Einwilligung erforderlich.

Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck insbesondere nach Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

19.2 Einwilligungspflichtige Technologien

Technisch nicht erforderliche Technologien für Statistik, Reichweitenmessung, Sitzungsanalyse, Kampagnenzuordnung, A/B-Tests, Conversion-Tracking, Remarketing oder sonstige Marketingzwecke werden nur nach vorheriger Einwilligung eingesetzt, soweit eine solche gesetzlich erforderlich ist.

Rechtsgrundlage für die Speicherung beziehungsweise den Zugriff auf Informationen auf dem Endgerät ist in diesen Fällen § 25 Abs. 1 TDDDG.

Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die bereitgestellten Cookie- beziehungsweise Datenschutz-Einstellungen geändert oder widerrufen werden.

19.3 Eingesetzte Dienste

Abhängig von der jeweils aktuellen technischen Implementierung setzen wir insbesondere folgende Dienste ein:

Mapnovi-eigene Speichertechnologien

zur Verwaltung von Einwilligungsentscheidungen, Spracheinstellungen, Anmeldung, Bestell- und Sitzungsstatus sowie ausdrücklich angeforderten Supportfunktionen.

Cloudflare Turnstile

zum Schutz von Formularen und Funktionen vor automatisierten Zugriffen, Bots und missbräuchlicher Nutzung. Abhängig von der technischen Konfiguration können Verifikationstoken und weitere für die Sicherheitsprüfung erforderliche Informationen verarbeitet werden.

Google Maps Platform / Places

zur vom Nutzer angeforderten Unternehmens- und Standortsuche.

Stripe

soweit bei einem konkreten Zahlungsvorgang eine Stripe-Zahlungsfunktion angeboten und aufgerufen wird.

Folgende Statistik- und Marketingdienste werden nur eingesetzt, soweit die hierfür erforderliche Einwilligung vorliegt:

• Google Analytics 4,
• Microsoft Clarity,
• Mixpanel,
• Mapnovi-Besuchsstatistik und A/B-Tests,
• Google Ads Conversion-Tracking beziehungsweise Remarketing,
• Meta Pixel und
• TikTok Pixel.

Vercel Speed Insights wird zur Messung technischer Lade- und Leistungskennzahlen eingesetzt. Soweit die konkrete Implementierung einen einwilligungspflichtigen Zugriff auf Endgeräte oder eine einwilligungspflichtige Analyse beinhaltet, wird der Dienst erst nach entsprechender Einwilligung aktiviert.

Google Tag Manager wird zur technischen Verwaltung eingebundener Tags verwendet. Einwilligungspflichtige Statistik- oder Marketing-Tags werden nicht vor Erteilung der hierfür erforderlichen Einwilligung ausgelöst.

Die jeweils aktuell eingesetzten Technologien, konkreten Speicherobjekte, Anbieter, Zwecke und Speicherdauern werden zusätzlich in den über den Seitenfuß erreichbaren Cookie-Einstellungen angezeigt.

Die Cookie-Einstellungen werden bei Änderungen der technischen Implementierung entsprechend aktualisiert.

§ 20 Dienstleister und Empfänger

Personenbezogene Daten können im jeweils erforderlichen Umfang insbesondere an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

• Hosting- und Infrastrukturprovider,
• Datenbank- und Softwareanbieter,
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister,
• Sicherheits- und Missbrauchsschutzanbieter,
• Zahlungs- und Bankdienstleister,
• Buchhaltungs- und Rechnungsdienstleister,
• Plattformbetreiber wie Google,
• Statistik- und Marketinganbieter nach erteilter Einwilligung,
• Rechtsanwälte und Inkassodienstleister,
• Steuerberater,
• Behörden und Gerichte bei gesetzlicher Verpflichtung sowie
• sonstige technische Dienstleister, soweit dies zur Bereitstellung von Mapnovi erforderlich ist.

Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeitet, schließen wir, soweit erforderlich, einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Empfänger, die personenbezogene Daten für eigene Zwecke und in eigener Verantwortung verarbeiten, unterliegen ihren eigenen datenschutzrechtlichen Pflichten.

§ 21 Datenübermittlung in Drittländer

Bei bestimmten technischen, Kommunikations-, Statistik-, Zahlungs- oder Marketingdienstleistern kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, soweit hierfür eine datenschutzrechtlich zulässige Grundlage besteht.

Hierzu können insbesondere gehören:

• ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gemäß Art. 45 DSGVO,
• geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln, oder
• eine andere gesetzlich vorgesehene Grundlage.

Soweit eine Übermittlung auf eine Zertifizierung eines Empfängers nach dem EU-US Data Privacy Framework gestützt wird, gilt dies nur, solange der betreffende Empfänger zum Zeitpunkt der jeweiligen Übermittlung wirksam zertifiziert ist.

Bei Einsatz von Standardvertragsklauseln werden, soweit erforderlich, zusätzliche Schutzmaßnahmen und die Umstände der konkreten Übermittlung berücksichtigt.

§ 22 Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder eine gesetzliche beziehungsweise sonstige zulässige Grundlage für die weitere Speicherung besteht.

Für die Speicherdauer gelten insbesondere folgende Kriterien:

Auftragsdaten:

bis zur vollständigen Bearbeitung und Abrechnung sowie darüber hinaus, soweit eine Speicherung für Nachweis-, Verjährungs- oder Rechtsverteidigungszwecke erforderlich ist.

Tatsachen- und Transparenzbestätigungen:

solange sie zur Dokumentation des Auftrags sowie zur Geltendmachung oder Verteidigung möglicher Ansprüche erforderlich sind.

Bewertungsdaten:

nur so lange, wie sie für den konkreten Auftrag, dessen Dokumentation, die Abrechnung, den Reaktivierungsschutz oder zulässige Nachweis- und Verteidigungszwecke erforderlich sind.

Daten des Reaktivierungsschutzes:

grundsätzlich für 12 Monate ab der erstmalig dokumentierten Nicht-Sichtbarkeit. Danach nur, soweit sie weiterhin für Abrechnung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden.

Kundenkontodaten:

grundsätzlich bis zur Schließung beziehungsweise Löschung des Kundenkontos, soweit keine gesetzlichen oder sonstigen zulässigen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Kommunikationsdaten:

solange dies zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens und gegebenenfalls zur Dokumentation einer Geschäftsbeziehung erforderlich ist.

Rechnungs- und Buchhaltungsdaten:

für die jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Einwilligungs- und Cookieinformationen:

für die jeweils in den Cookie-Einstellungen ausgewiesene Dauer beziehungsweise solange dies zur Dokumentation einer erteilten oder widerrufenen Einwilligung erforderlich ist.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden personenbezogene Daten gelöscht, anonymisiert oder ihre Verarbeitung auf den weiterhin zulässigen Umfang beschränkt.

§ 23 Löschung von Kundenkonten und personenbezogenen Daten

Kunden können die Schließung eines Kundenkontos oder die Löschung personenbezogener Daten unter info@mapnovi.de beantragen beziehungsweise eine hierfür bereitgestellte Kontofunktion verwenden.

Ein Löschungsanspruch besteht nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen.

Eine Kontoschließung führt nicht automatisch dazu, dass sämtliche mit früheren oder noch laufenden Aufträgen verbundenen Daten sofort gelöscht werden.

Eine vollständige Löschung kann insbesondere ausgeschlossen oder aufgeschoben sein, soweit Daten weiterhin benötigt werden

• zur Durchführung oder Abrechnung bestehender Aufträge,
• zur Durchführung des 12-monatigen Reaktivierungsschutzes,
• zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten,
• zur Durchsetzung offener Forderungen,
• zur Dokumentation eines Vorgangs,
• zur Verhinderung oder Aufklärung von Missbrauch oder
• zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

In solchen Fällen wird die Verarbeitung auf den weiterhin zulässigen und erforderlichen Umfang beschränkt.

Die Löschung oder Schließung eines Kundenkontos begründet für sich genommen keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits ordnungsgemäß abgerechneter Leistungen.

Der vertragliche Reaktivierungsschutz bleibt nach Maßgabe der AGB hiervon unberührt.

§ 24 Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO, soweit dessen Voraussetzungen vorliegen,
• Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO sowie
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Wahrnehmung dieser Rechte können Sie sich an info@mapnovi.de wenden.

Bei begründeten Zweifeln an der Identität einer anfragenden Person können wir zusätzliche Informationen anfordern, soweit dies erforderlich ist, um eine unberechtigte Offenlegung personenbezogener Daten zu verhindern.

§ 25 Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben betroffene Personen das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

Wir verarbeiten die betreffenden personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Der Widerspruch kann an info@mapnovi.de gerichtet werden.

§ 26 Widerruf von Einwilligungen

Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO beziehungsweise § 25 Abs. 1 TDDDG beruht, kann die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Dies kann insbesondere über die bereitgestellten Cookie- beziehungsweise Datenschutz-Einstellungen erfolgen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

§ 27 Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Für unseren Unternehmenssitz ist insbesondere folgende Aufsichtsbehörde zuständig:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz

Hintere Bleiche 34

55116 Mainz

Deutschland

Postanschrift:

Postfach 30 40

55020 Mainz

Betroffene Personen können sich auch an eine andere nach den gesetzlichen Vorschriften zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

§ 28 Keine automatisierte Entscheidung durch Mapnovi

Mapnovi trifft keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO, die gegenüber einer betroffenen Person rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlich erheblicher Weise beeinträchtigen.

Technische Automatisierungen bei Statusanzeigen, Zuordnungen, Sichtbarkeitskontrollen oder Benachrichtigungen stellen für sich genommen keine solche automatisierte Entscheidungsfindung dar.

Entscheidungen von Google über Maßnahmen hinsichtlich einer Bewertung liegen außerhalb des Verantwortungsbereichs von Mapnovi und richten sich nach den Datenschutz- und Verfahrensbestimmungen von Google.

§ 29 Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Hierzu können abhängig vom jeweiligen Verarbeitungsvorgang insbesondere gehören:

• verschlüsselte Datenübertragung,
• Zugriffsbeschränkungen,
• Authentifizierungs- und Berechtigungskonzepte,
• Protokollierungs- und Sicherheitsmaßnahmen,
• Schutz vor unberechtigten Zugriffen,
• Sicherungs- und Wiederherstellungsmaßnahmen sowie
• organisatorische Vorgaben für den Umgang mit personenbezogenen Daten.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden unter Berücksichtigung des Stands der Technik, des Umfangs und der Art der Verarbeitung sowie des jeweiligen Risikos überprüft und angepasst.

§ 30 Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Funktionen, eingesetzte Dienstleister oder unsere Verarbeitungsprozesse ändern.

Maßgeblich ist die jeweils auf mapnovi.de veröffentlichte aktuelle Fassung.

Bei wesentlichen Änderungen wird der Stand dieser Datenschutzerklärung entsprechend aktualisiert.